La Commercialisation
de l'Electricite
SNEL SA s'appuie sur la confiance de ses clients et vise un taux de satisfaction eleve, une politique de proximite et une strategie innovante permanente.
La 4e fonction du processus electrique
La Commercialisation est la 4e et derniere fonction du processus de la fourniture d'energie electrique. La dynamique de liberalisation du secteur d'electricite s'est accompagnee d'une reorientation strategique profonde afin de s'adapter aux evolutions du marche.
L'innovation devient une priorite strategique pour proposer de nouveaux services et ameliorer la gestion clientele. Le Commercial de SNEL SA comprend les entites strategiques et les entites operationnelles.
Entites strategiques
Elles guident l'organisation, elaborent la politique commerciale et fixent les objectifs aux entites operationnelles afin d'ameliorer la performance a long terme.
Direction du Marketing et de l'Efficacite Energetique
Developpe la politique de communication, promeut l'image de SNEL SA aupres des clients et conduit les actions d'efficacite energetique.
Direction des Ventes et Services
Pilote le developpement des ventes, l'amelioration des services aux clients et la mise en oeuvre de la strategie commerciale de terrain.
Direction de la Gestion du Portefeuille Commercial et Contentieux
Gere le portefeuille client, les creances et les dossiers contentieux en vue d'ameliorer le taux de recouvrement.
Indicateurs commerciaux
Entites operationnelles
C'est la mise en oeuvre de la vision de politique commerciale a court terme. Les entites operationnelles mesurent le rendement des actions a travers un tableau de bord.
Les differents consommateurs
Clients Haute Tension (HT)
Grands industriels et miniers consommant a haute tension. Soumis a des tarifs specifiques correspondant aux couts supportes par SNEL SA.
Clients Moyenne Tension (MT)
Entreprises et institutions alimentees en moyenne tension. Sous-categories selon l'utilisation finale (commercial ou domestique).
Clients Basse Tension (BT)
Abonnes residentiels et petits commerces alimentes en basse tension. Sous-categories selon le type de consommation.
Structure tarifaire
La tarification de l'electricite repose sur l'empilement de plusieurs couts, taxes et impots. Chaque client paie un prix correspondant aux couts supportes par SNEL SA de la production a la commercialisation.
Principe d'equite : Equilibre interne et externe des tarifs — non-transferabilite des charges entre categories de clients.
Egalite de traitement : Chaque consommateur est traite de maniere equitable selon sa categorie tarifaire.
Stabilite : Les tarifs visent la stabilite pour assurer un fond de roulement positif a l'entreprise.
Structure : Monome–binome ; tarif unique ; tarification par tranche de KWh.
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Raccordement, abonnement, facturation, paiement — SNEL SA met a votre disposition tous les services necessaires pour beneficier de l'electricite.
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